Informativa sul trattamento dei dati

Chi tratta i dati

Il titolare del trattamento è lo Studio Legale Simone, con sede in Centro Direzionale di Napoli, Isola E1, 80147 Napoli, P. IVA 01556610622. Puoi scriverci a energeticatutela@gmail.com, su WhatsApp al +39 353 398 2101 o chiamarci allo stesso numero o al fisso 081 192 59633.

Quali dati

Nome e cognome, indirizzo email, il modo in cui preferisci essere ricontattato, la sede preferita se la scegli, il numero di cellulare se lo indichi, il tipo di cliente, la fornitura interessata, il nome della società energetica fornitrice e la descrizione della tua situazione. Se chiedi una verifica su un rimborso, anche l’anno di chiusura del contratto, il modo in cui pagavi le bollette e se hai cambiato indirizzo o ricevuto la fattura di chiusura. Se scrivi per un’impresa, lo stato della società e il tuo ruolo. Nella descrizione possono comparire dati sui consumi o sulle fatture: ti chiediamo di scrivere solo ciò che serve a capire la situazione.

Se lo desideri puoi allegare fino a sei file: bollette e contratti, che contengono dati di fornitura e di consumo, e, se vuoi procedere subito, documento d’identità, codice fiscale e modulo di consenso e delega firmato. I file arrivano allo studio insieme alla richiesta, con una connessione cifrata, e non restano sul sito.

Documento d’identità e codice fiscale non servono per il primo contatto: servono solo per procedere, con il modulo di consenso e delega, che ha un’informativa dedicata. Ogni richiesta riceve un codice, che lo studio usa per collegarle i messaggi e i documenti che invii dopo.

Se ci scrivi su WhatsApp

WhatsApp è un canale che scegli tu: il sito contiene solo collegamenti alla chat e non carica nulla da WhatsApp finché non lo apri. La chat in basso a destra ha un assistente automatico che risponde con le informazioni di queste pagine: le domande che scrivi lì restano nel tuo browser e non arrivano a noi né ad altri, finché non scegli di mandarle su WhatsApp. I messaggi passano dal servizio WhatsApp, fornito da WhatsApp Ireland Limited del gruppo Meta, secondo le sue condizioni, che possono prevedere trattamenti anche fuori dall’Unione europea. Lo studio usa i messaggi solo per rispondere alla tua richiesta. Se preferisci, puoi usare il modulo o l’email.

Perché e su quale base

Usiamo i dati per rispondere alla tua richiesta e per valutare la tua situazione. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del Regolamento). Se poi decidi di affidarci la pratica, il trattamento prosegue sulla base dell’incarico, con un’informativa dedicata.

Non usiamo i dati per finalità promozionali e non li cediamo a società energetiche fornitrici né ad altri.

Chi altro li vede

I fornitori dei servizi tecnici che usiamo, nominati responsabili del trattamento e con dati conservati nell’Unione europea: Scaleway SAS (Francia), che ospita il sito e consegna allo studio le richieste del modulo, e il fornitore della posta elettronica dello studio, nome del fornitore. Dentro lo studio i dati sono trattati dagli avvocati e dai collaboratori che seguono la richiesta, tenuti al segreto professionale.

Per quanto tempo

Se alla richiesta non segue un incarico, conserviamo i dati per periodo di conservazione dall’ultimo contatto, poi li cancelliamo.

I tuoi diritti

Puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, di correggerli o cancellarli, di limitarne l’uso, di opporti al trattamento e di riceverli in un formato leggibile (articoli 15-22 del Regolamento), scrivendo agli indirizzi indicati sopra. Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.