Un contratto di luce o gas che non hai chiesto
Ti arriva la bolletta di una società che non conosci, oppure scopri di aver cambiato fornitore dopo una telefonata o una visita a casa, senza aver mai accettato in modo consapevole. Non è una situazione da subire: la regolazione prevede una procedura per tornare al fornitore precedente.
Come te ne accorgi
- Una lettera di benvenuto o una bolletta di una società nuova.
- Un addebito sul conto che non riconosci.
- Il vecchio fornitore ti manda la bolletta di chiusura senza che tu abbia disdetto.
Cosa fare subito
- Conserva lettere, bollette, SMS ed email ricevute.
- Annota la data della telefonata o della visita e, se lo ricordi, il nome di chi ti ha contattato.
- Non firmare altri documenti e non dare codici o dati della bolletta.
- Scrivici: valutiamo il tuo caso sui documenti.
Che cosa facciamo noi
Verifichiamo come è nato il contratto e se ti è stato chiesto un consenso valido. Chiediamo noi contratti e fatture alla società energetica fornitrice, con la tua delega: non devi sollecitare nessuno. Ti diamo l’esito della verifica per iscritto e, se ci sono somme da recuperare, scriviamo alla società a nome tuo; se la risposta non basta, ti rappresentiamo nella conciliazione ARERA e, se serve, davanti al giudice.
Quanto costa
La verifica dei tuoi contratti e delle tue fatture è gratuita, qualunque sia l’esito. Non ti chiediamo acconti, fondi spese o rimborsi. Il nostro compenso è determinato in misura percentuale a risultato acquisito: se non incassi nulla, non ci devi nulla.
Domande frequenti
Nel frattempo devo pagare le bollette del nuovo fornitore?
Non smettere di pagare senza averne parlato con noi: ogni caso è diverso e va valutato sui documenti.
Ho firmato su un tablet alla porta: vale?
Dipende da che cosa ti è stato detto e da che cosa hai firmato. Lo controlliamo sui documenti e, se c’è, sulla registrazione.